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深圳营业部2017年8月10日员工培训-凯发登录

时间:2017-08-10 10:14:57 浏览次数:5333 来源:本站

一、礼仪漫谈

      (1)何为礼?何为仪?

      礼是标准,是人际关系交往的方式
      仪是行为,是礼节动作、容貌举止的行为

      (2)商务礼仪的意义?

      商务行为标准

      自信优雅的职场形象
      懂得尊重他人、理解他人、获得认可、取得成功
二、个人礼仪修养

      发式:发型不乱

               发色不艳
      妆容:扬长避短
               淡妆为主
       配饰:配不过三          

                珍珠最佳

三、商务场合礼仪

      (1)办公室

      1、分清哪里是个人空间,哪里是公共区域。
      2、保证工位整洁,个人物品的陈列
      3、和他人沟通时,控制音量,避免打扰旁人工作
      4、问早与道别
      5、转接电话
      6、及时表达谢意
      7、不讨论他人隐私
      8、未经允许不动他人桌上文件,甚至动用他人电脑

      (2)会议场所
      1.尽量穿工作装
      2.提前五分钟到场,主持会议则需更早准备,
      3.手机关闭或调成振动,外出接电话
      4.轻手轻脚,不交头接耳
      5.外出参加大型会议,听从工作人员的引导




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