深圳营业部2017年8月10日员工培训-凯发登录

一、礼仪漫谈

      （1）何为礼？何为仪？

      礼是标准，是人际关系交往的方式
      仪是行为，是礼节动作、容貌举止的行为

      （2）商务礼仪的意义？

      商务行为标准

二、个人礼仪修养

      发式：发型不乱

               发色不艳
      妆容：扬长避短
               淡妆为主
       配饰：配不过三          

                珍珠最佳

三、商务场合礼仪

      （1）办公室

      1、分清哪里是个人空间，哪里是公共区域。
      2、保证工位整洁，个人物品的陈列
      3、和他人沟通时，控制音量，避免打扰旁人工作
      4、问早与道别
      5、转接电话
      6、及时表达谢意
      7、不讨论他人隐私
      8、未经允许不动他人桌上文件，甚至动用他人电脑

      （2）会议场所
      1.尽量穿工作装
      2.提前五分钟到场，主持会议则需更早准备，
      3.手机关闭或调成振动，外出接电话
      4.轻手轻脚，不交头接耳
      5.外出参加大型会议，听从工作人员的引导