福能期货加强线上指导，完善疫情期间客户服务-凯发登录

目前客服中心加强了对行情的线上指导，通过提供更及时、丰富的服务内容，扩大并改善客户服务的体验效果。

一是以“福能期货客户开发服务交流群”微信群为主，每天安排发送相关行情信息资讯或风险提示等内容，早盘、午盘、包括收盘后三个段，实时推送最新消息。二是对营业部已建立群且时间较长比如漳州营业部、晋江营业部，并有固定专职人员服务，客户认可度高，能独立自主解答客户提出问题的，客户服务中心与其互通有无，分工合作，提高服务效率。三是建议以营业部为单位建立服务群，客服中心的同志加入，一起在线解决客户提出的问题。目前已经建群的营业部主要有湖北分公司、四川分公司、龙岩营业部、宁德营业部。（张颖  肖平均）